先日、PCの電源を購入したのですが、電源の出力が無かった為、amazonに返品をすることにしました。
僕の場合、返品については何も問題なくできたのですが、うっかり付属パーツを入れるのを忘れていた為に再送付しようとしたのですが、既存のQRコードも使えずどこに送れば良いか分からなかったので備忘録として記事にしておきます。
Amazonで購入したものを返品する
返品方法については以下となります。
amazonページの右上にカートアイコンがあると思いますが、その隣に「注文履歴(返品もこちら)」というボタンがありますのでそちらから商品を選び返品ボタンを押下すれば返品手続きができます。
あとは返品の理由などを入れ”次へ”を押下すると手続きができます。
最後にQRコードが出力されますので、そのQRコードをクロネコヤマトのシステムにかざせば送付する事が出来ます。
送付すると？返品要請すると？代替品を送料無料で直ぐに送付してもらえます。
このAmazonのシステム、本当に凄いですね。感心しました。
返品したが返品処理を進めることができない旨のメールが来る
私の問題はここからでした。
全て送付したと思っていたのですが、後日amazonから下記のようなメールがありました。
【重要なお知らせ】 Amazon.co.jpへの返品商品について（111-2223334-445556）
20**/＊＊/＊＊ 月曜日 11:11
いつもAmazon.co.jpをご利用いただき、ありがとうございます。
アマゾン返品係へ下記ご注文商品についてご返品いただきましたが、以下の理由により、返品処理を進めることができません。
ご注文番号：#111-2223334-445556
商品名：『＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊フルプラグインATX電源 』（ASIN:BABCDEFGHIJKL）
返品処理が進められない理由：「異なる商品」または「商品に不足あり」
詳細：4ピンATX12V/8ピンEPS12Vケーブルが不足しているため。
保管期限：20＊＊年＊月＊日（金）
返品処理が進められない理由に応じて、お客様に取っていただくお手続きが異なります。上記の「返品処理が進められない理由」をご確認のうえ、以下のいずれかのお手続きをお願いいたします。
「異なる商品」または「商品に不足あり」のパーツを再度返品する
Amazonのカスタマーに連絡し再度返品させる手順
PCのブラウザから…
２．お問い合わせのご注文商品を選択する
３．返品、交換、返金をクリック
４．返品方法についてをクリック
５．カスタマーサービスへ連絡をクリック
６．チャットで話をしたい方はチャットで質問する。電話でリクエストしたい場合は「今すぐ電話をリクエストする」をクリック
７．電話番号を入力し「今すぐお電話ください」をクリック
８．そうするとamazonから電話が(中国系の方から)かかってくるのでどこに送付すれば良いか問い合わせを行う
９．メールにて送付場所を教えてもらえる
10．着払い伝票を使用し、メールで教えてもらった住所を書き、「返品受付ID」と「返品理由をメモ」を記入して送付します
amaoznアプリから…
２．一番下のカスタマーサービスをクリック
３．注文内容についてをクリック
４．対象となる製品をクリック
５．返品、交換、返金をクリック
６．返品方法についてをクリック
７．カスタマーサービスへ連絡をクリック
８．チャットで話をしたい方はチャットで質問する。電話でリクエストしたい場合は「今すぐ電話をリクエストする」をクリックする
９．お問い合わせ内容が返品方法についてになっているか確認、且つ電話番号を入力し「今すぐ電話が欲しい」をクリックする
10．そうするとamazonから電話が(中国系の方から)かかってくるのでどこに送付すれば良いか問い合わせを行う
11．メールにて送付場所を教えてもらえる
12．着払い伝票を使用し、メールで教えてもらった住所を書き、「返品受付ID」と「返品理由をメモ」を記入して送付します